Мы знаем, насколько важна гарантия качества для клиента, особенно когда речь идет о покупке мебели для дома, которая является инвестицией на многие годы. Именно поэтому, в Rimobel мы всегда ставим гарантию качества на первом месте и стараемся полностью информировать своих клиентов обо всех правах, которыми они обладают, для плодотворного и длительного сотрудничества.
Гарантия на мебель, созданную командой Rimobel, составляет от 2 до 5 лет, в зависимости от материалов, из которых она изготовлена. Это также упоминается в гарантийном талоне, который подписывается обеими сторонами. Гарантийный срок начинается с момента подписания отчета о доставке мебели и действует в течение всего указанного срока.
Гарантия до 5 лет
Согласно нашим внутренним правилам гарантия предоставляется только на составные части мебели и не распространяется на компоненты, изготовленным третьими лицами, такие как бытовая техника. Гарантия включает в себе замену или ремонт частей, или предметов мебели, которые изначально были признаны дефектными. Таким образом, гарантийное обслуживание распространяется на:
- дефекты, возникшие при производстве или сборке мебели;
- дефекты, которые относятся к материалам и не соответствуют окончательному проекту,
- некачественная инсталляция.
Гарантийный сертификат не распространяется на дефекты, возникшие в результате других причин, таких как:
- использование неисправной мебели или размещение мебели на поверхностях с перепадом уровней,
- установка мебели в помещениях, где есть грызуны или перепады температур;
- ненадлежащее использование товаров, предназначенных для ухода и за мебелью,
- неправильная эксплуатация продукции и нарушение условий хранения;
- наличие влаги на поверхностях мебели;
- слишком высокая или низкая температура в помещении, где находится мебель;
- прямой контакт мебели с горячими или грязными предметами;
- повреждение товара вследствие проникновение посторонних предметов, таких как: жидкости, животные или насекомые;
- ущерб, причиненный ремонтом изделия собственными силами или неуполномоченными лицами;
- повреждение изделия из-за механического воздействия;
- повреждение товара по назначению владельца;
- прямой контакт с ярким солнечным светом или лампами накаливания;
- различия в оттенках, цвете, фактуре натуральных материалов (твердая древесина, шпон и т. д.) не считаются производственными дефектами.
Все эти условия упоминаются в гарантийный талон, доводятся до сведения и объясняются покупателю с самого начала, чтобы он полностью понимал, как правильную эксплуатировать свою новую мебель, для того чтобы гарантировать ее долгосрочную функциональность.
Бесплатное техническое обслуживание на 1 год
Также в течение одного года Rimobel предоставляет всем клиентам техническое обслуживание, обеспечивая периодическую настройку мебели и оборудования по желанию клиентов. Запрос можно оформить письменно или по телефону. Регулировка мебели является необходимостью, что связано с эффективным использованием продуктов, в результате их установки в конечном положении.
Остальные детали оформления гарантии и сертификата технического обслуживания, а также его условия обсуждаются с каждым клиентом отдельно. Мы стремимся предложить нашим клиентам высочайший уровень качества и комфорта, включая гарантию долгой безотказной функциональности своей мебели.
